Пользовательское соглашение сервиса Маркетплейс
Редакция от 17.06.2025 г.

Настоящий документ «Пользовательское соглашение сервиса Маркетплейс» (далее – Соглашение) представляет собой предложение (публичную оферту) администратора сайта https://market.familio.org/ ко всем совершеннолетним дееспособным лицам заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.

  1. Общие положения

1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

Сервис – совокупность информационных служб и связанных с ними функциональных возможностей, предоставляемых Пользователям с использованием Сайта.

Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://market.familio.org/

Пользователь – лицо, заключившее Соглашение с Сервисом в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и Соглашения.

Исполнитель – Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте, и имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса в статусе “Эксперты” для предоставления услуг, соответствующих тематике Сайта, за вознаграждение и с обязательным соблюдением требований стандарта качества, опубликованного по ссылке: Правила и порядок оказания услуг Маркетплейс + Стандарт качества 2025

Заказчик – Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Сайте, и имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса в статусе “Заказчик” для поиска исполнителей услуг, соответствующих тематике Сайта.

Оффер – размещенная Заказчиком задача по оказанию услуг, содержащая в себе описание ключевых характеристик оффера, критериев успешности ее выполнения, минимального показателя денежных средств для осуществления выплаты, а также иных деталей оффера, имеющих значение для ее исполнения Исполнителем.

Счёт — сообщение от Исполнителя Заказчику, оформленное путем нажатия на кнопку “Выставить счет” в разделах на Сайте. В счете содержится информация о названии услуги, сроке оказания услуги и цене. Счет можно оплатить только путем перехода по кнопке “Оплатить”. Иная возможность оплаты счета не предусмотрена.

Личный кабинет – персональный раздел Сайта, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Пользователя, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сайта.

Стандарт качества — обязательный документ, в котором указаны требования к качеству оказания услуг, а также перечислены права, обязанности сторон и гарантии в рамках оказания услуг с использованием Сервиса.

1.2. В Соглашении могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в п. 1.1. Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Соглашения следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – указанными в нем обязательными документами, во вторую очередь – законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.

1.3. Использование Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса любым способом и в любой форме в пределах объявленных функциональных возможностей и назначения, включая:
  • регистрация и/или авторизация на Сайте;
  • просмотр профилей (публичная часть Личного кабинета) Пользователей в статусе Исполнителей с использованием Сервиса;
  • коммуникация между Заказчиком и Исполнителем;
  • иное использование функциональных возможностей Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса и в соответствии с Обязательными документами, создает факт акцепта настоящей публичной оферты и факт заключение договора на условиях Соглашения и указанных в нем обязательных для Сторон документов в соответствии с положениями ст. 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса, вы подтверждаете, что:
1.4.1. Ознакомились с условиями Соглашения и указанных в нем Обязательных документов в полном объеме до начала использования Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса.
1.4.2. Принимаете все условия Соглашения и указанных в нем Обязательных документов в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса. Если вы не согласны с условиями Соглашения и указанных в нем Обязательных документов или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса.
1.4.3. Соглашение (в том числе любая из его частей) и/ или указанные в нем Обязательные документы могут быть изменены Сервисом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения и/или указанных в нем Обязательных документов вступает в силу с момента размещения на сайте Сервиса либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и/или указанных в нем обязательных для Сторон документов.

2. ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА «БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА»

2.1. Неотъемлемой частью Соглашения является Публичная оферта (далее – “Оферта”) об условиях предоставления сервиса «Безопасная сделка» (изложенная в Приложении № 1 к Соглашению).

2.2. Оферта является официальным публичным предложением адресованным физическим лицам, являющимся Пользователями Сайта https://market.familio.org/.

2.3. Акцепт условий Оферты осуществляется в форме конклюдентных действий, предусмотренных Офертой, и означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения согласно ст. 437 и ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Акцепт условий Оферты подтверждает факт заключения Договора об использовании сервиса «Безопасная сделка».

2.5. Актуальная версия Оферты размещена в сети Интернет по адресу: https://research.familio.org/oferta_marketplace

3. Общие условия пользования Сервисом

3.1. Обязательным условием заключения Соглашения является полное и безоговорочное принятие и соблюдение Пользователем в установленных ниже случаях требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):

  • Политика конфиденциальности, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://familio.org/privacy, которая содержит правила предоставления и использования персональной информации Пользователя;
  • Иные документы, размещенные Сервисом на Сайте, и указанные как юридически значимые документы и/или заявления.
3.2. Использование функциональных возможностей Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса в открытых для общего пользования разделах Сайта возможно без прохождения Пользователем предварительной регистрации и/или авторизации на Сайте.

3.3. В остальной части применение функциональных возможностей Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса допускается после прохождения Пользователем регистрации и/или авторизации на Сайте в соответствии с установленными Сервисом правилами.

3.4. Перечень функциональных возможностей Сайта и предоставляемого на его основе Сервиса определяется по единоличному усмотрению Сервиса и может время от времени изменяться.

3.5. При использовании Сервиса Пользователь обязуется предоставлять достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и/ или авторизации на Сайте, при заключении договора с использованием его программных средств, и при необходимости поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Сервиса есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Сервис имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Пользователя, а также отказать Пользователю в заключении и/или исполнении договора, и ином использовании Сервиса полностью или в определенной части.

3.6. Сервис оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, заключении или исполнении договора, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в том числе, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Сервиса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации.

3.7. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Сервис вправе применить меры вплоть до удаления аккаунта такого Пользователя из Сервиса.

3.8. Технические, организационные и коммерческие условия использования Сайта и основанного на нем Сервиса могут доводиться до сведения Пользователей путем отдельного размещения на Сайте или путем нотификации Пользователей.

3.9. Сервис вправе устанавливать лимиты и вводить иные технические ограничения использования Сайта и основанного на нем Сервиса, которые время от времени будут доводиться до сведения Пользователей в форме и способом по выбору Сервиса.

4. Гарантии

4.1. Принимая условия Соглашения, вы подтверждаете и гарантируете, что:
  • Вы обладаете всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Соглашения на использование Сервиса и его исполнения;
  • Использование Сервиса будет осуществляться вами исключительно для целей, разрешенных Соглашением с соблюдением его положений, а равно требований применимого права и общепринятой практики;
  • Вы не будете совершать каких-либо действий, которые вступают в противоречие или препятствуют предоставлению Сервиса или работе соответствующего оборудования, сетей, или программного обеспечения, с помощью которых предоставляется Сервис;
  • Использование вами Сервиса для конкретных целей не нарушает имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, а также права государства вашего места нахождения, включая без ограничения законодательство о рекламе, законодательство об информации, авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей; используемый при выполнении оффера контент и прочие данные, а также передаваемая при личной коммуникации Пользователей информация не содержат сведений и/или образов, оскорбляющих честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц, а также информацию пропагандирующую насилие, порнографию, наркотики, расовую или национальную вражду; и вами получены все необходимые разрешения от уполномоченных лиц в связи с использованием такого контента.
5. Порядок размещения и выполнения офферов

5.1. Пользователь, действующий в Статусе Исполнителя, при заполнении публичной части профиля опубликовывает информацию о себе и оказываемых услугах.

5.2. Пользователь, действующий в Статусе Заказчика, основываясь на своем собственном выборе, впечатлении об Исполнителе и может направить ему оффер. Заказчик вправе направить неограниченное число офферов.

5.3. Исполнитель вправе принять оффер в работу путем выражения прямого письменного согласия, либо отказаться от него. Фактом принятия оффера является оглашение цены и сроков выполнения оффера, а также выставление Счета для оплаты оффера. После принятия оффера сведения о цене и сроках передаются Заказчику в письменной форме вместе с возможностью оплатить услугу. Если несколько исполнителей приняли оффер и передали свои предложения Заказчику, то Заказчик может согласиться на одно или несколько предложений путем оплаты счета или счетов.

5.4. В рамках функционирования Сервиса по принятому Заказчиком офферу Исполнитель выставляет счет Заказчику, а Заказчик оплачивает счет с использованием сервиса “Безопасная сделка” (полные условия изложены в Приложении № 1), являющегося обеспечительной мерой по защите интересов Пользователей. Фактическое перечисление Исполнителю денежных средств осуществляется в рамках сервиса “Безопасная сделка” после получения от Заказчика подтверждения факта оказания услуг. С суммы перечисляемых денежных средств по каждому принятому офферу в рамках сервиса “Безопасная сделка” происходит удержание платы за пользование Сервисом  в пользу администратора Сервиса, размер которой установлен в интерфейсе Сайта, и которая включена в сумму счета, полученного Заказчиком.

5.5. Сервис настоящим уведомляет, что не является гарантом или ответственным лицом Заказчика. Сервис является площадкой при правоотношениях Заказчика и Исполнителя, в части заключения оффера и организации расчетов с использованием сервиса “Безопасная сделка”, как это указано в п.п. 2.5 и 5.2 Приложения №1.

6. Ограничения.

6.1. Соглашаясь с условиями Соглашения, вы понимаете и признаете, что:
  • Сервис предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем вам не представляются какие-либо гарантии, что: Сервис будет соответствовать вашим требованиям; услуги, предоставляемые Сервисом, будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать вашим ожиданиям; все ошибки в программном обеспечении Сайта будут исправлены.
  • Поскольку Сайт находится на стадии постоянного дополнения и обновления новых функциональных возможностей, форма и характер предоставляемого Сервиса могут время от времени меняться без вашего предварительного уведомления. Сервис вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление Сервиса (или каких-либо частей Сервиса) всем Пользователям вообще или вам, в частности, без вашего предварительного уведомления.
6.2. Вы не имеете права самостоятельно или с привлечением третьих лиц:
  • копировать (воспроизводить) в любой форме и любым способом входящие в состав Сайта Сервиса, программы для ЭВМ и базы данных, включая любые их элементы;
  • вскрывать технологию, эмулировать, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать, и производить иные аналогичные действия с Сайтом;
  • создавать программные продукты и/или сервисы с использованием Сервиса без получения предварительного разрешения Сервиса.
6.3. Сервис никак не связан с офферами, предоставленными Заказчиками в Сервисе, и не осуществляет проверку содержания, подлинности и безопасности таких офферов либо их компонентов, а равно их соответствия требованиям применимого права, и наличия у Заказчиков необходимого объема прав на их постановку и/или использование. Сервис никак не связан с Исполнителями, профили которых размещены в Сервисе, и не осуществляет проверку подлинности содержания профилей (за исключением положений п.п. 3.5-3.7). Сервис не отвечает за качество услуг, оказываемых Исполнителями, однако в случае направления жалобы на мошеннические действия и/или недобросовестность при оказании услуг профиль такого Исполнителя может быть заблокирован в случае подтверждения обстоятельств, изложенных в жалобе.

6.4. Всю ответственность за содержание таких офферов, и соответствие их требованиям применимого права несет лицо, создавшее оффер - Заказчик. Всю ответственность за выполнение таких офферов, и соответствие их требованиям применимого права в государстве и/или юрисдикции выполнения, включая применимые требования законов и иных нормативных актов, несет лицо, выполняющее оффер – Исполнитель.

6.5. Пользователям запрещается использование Сервиса для:
  • распространения и/или рекламы запрещенных или ограниченных в обороте товаров, включая табак, алкоголь, наркотические вещества, оружие, контрафактные материалы и т.д.;
  • распространения материалов порнографического характера, а равно связанных с пропагандой порнографии и детской эротики, рекламой интимных услуг;
  • распространения любой иной запрещенной информации, включая материалы экстремистского характера, а также направленных на ущемление прав и свобод человека по признакам расовой и национальной принадлежности, вероисповедания, языка, и пола, подстрекающие к совершению насильственных действий в отношении человека, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению иных противоправных действий, в том числе разъясняющие порядок изготовления и применения оружия, наркотических средств и их прекурсоров, и т.д.;
  • распространения или побуждения к распространению недостоверной информации, порочащей честь достоинство или деловую репутацию третьих лиц;
  • совершения иных противоправных действий, включая получение несанкционированного доступа к конфиденциальной информации, ее распространение, неправомерный доступ к компьютерной информации, использование и распространение вредоносных компьютерных программ, нарушение правил эксплуатации средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации и информационно-телекоммуникационных сетей, организации азартных игр, проведения лотерей и иных стимулирующих мероприятий в нарушение действующего законодательства.
6.6. В случае обнаружения нарушения ваших прав и/или интересов в связи с предоставлением Сервиса, вам следует сообщить об этом Сервису. Для этого необходимо направить Сервису письменное уведомление с подробным изложением обстоятельств нарушения ваших прав и/или интересов.

6.7. Пользователи несут исключительную ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Соглашением и/или применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сервис и иные третьи лица).

6.8. В случае возникновения каких-либо претензий третьих лиц в отношении нарушения вами любых имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений вы обязаны по требованию Сервиса урегулировать возникшие претензии собственными силами и за свой счет.

6.9. В случае многократного или однократного грубого нарушения условий Соглашения, включая указанные в нем Обязательные документы, и/или требований законодательства, Сервис оставляет за собой право заблокировать доступ к Сервису либо иным образом ограничить (прекратить) предоставление Пользователю услуг с использованием Сервиса.

6.10. В случае привлечения Сервиса к ответственности или наложения на него взыскания в связи с допущенными вами нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, вы обязаны в полном объеме возместить убытки Сервиса.

6.11. Сервис устраняется от какой бы то ни было ответственности в связи с допущенными Пользователем нарушениями, а также причинением Пользователю вреда или убытков при указанных выше обстоятельствах.

6.12. При любых обстоятельствах ответственность Сервиса ограничена 1 000 (Одной тысячей) рублей и возлагается на него исключительно при наличии в его действиях вины.

6.13. Сервис не гарантирует ответ на все вопросы, размещенные Заказчиками в соответствующем разделе Сервиса.

7. Уведомления

7.1. Вы соглашаетесь получать от Сервиса на указанный при работе с Сервисом электронный адрес и/или номер телефона информационные электронные сообщения (далее — «нотификаторы») о важных событиях, происходящих в рамках Сервиса или в связи с договорами, заключенными с использованием Сервиса.

7.2. Сервис вправе использовать нотификаторы для информирования Пользователя об изменениях и новых возможностях Сервиса и/или об изменении Соглашения или указанных в нем Обязательных документов.

8. Соглашение об использовании электронной подписи

8.1. Во взаимоотношениях между Сервисом и Пользователем могут использоваться электронные документы, удостоверенные простой электронной подписью.

8.2. Простой электронной подписью признается электронная подпись, которая посредством использования логина и пароля Пользователя или указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования электронной подписи непосредственно Пользователем.

8.3. По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

8.4. Сервис определяет Пользователя, которому соответствует простая электронная подпись, по используемому Пользователем логину и паролю, указанным при регистрации/или авторизации на Сайте, – в случае совершения любых действий по использованию Сайта и основанного на нем Сервиса, либо по используемому Пользователем адресу электронной почты – в случае поступления Сервису сообщений с такого адреса.

8.5. Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи определенного Пользователя, считаются совершенными таким Пользователем.

8.6. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.

8.7. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Сервису путем направления электронного письма с указанного при использовании Сервиса адреса электронной почты.

8.8. В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан при использовании Сервиса, Пользователь обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Сервису путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.

9. Прочие условия

9.1. Пользователь самостоятельно определяет условия и порядок использования функциональных возможностей Сервиса, которые, однако, ни при каких условиях не могут противоречить Соглашению.

9.2. Соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также вопросы, не урегулированные Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

9.3. Все споры по Соглашению или в связи с ним подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Сервиса в соответствии с действующим правом Российской Федерации. В отношении Соглашения и вытекающих из него правоотношений применяется обязательный претензионный порядок разрешения споров. Сторона, получившая претензию, обязана дать мотивированный ответ на нее в течение 30 календарных дней с момента получения претензии. В случае неурегулирования спора в претензионном порядке спор передается на разрешение компетентному суду.

9.5. Соглашение может быть изменено или прекращено Сервисом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим.

9.6. Действующая редакция Соглашения размещена на Сайте Сервиса.
Реквизиты Администратора Сайта (Сервиса):
Общество с ограниченной ответственностью «Генеалогические системы»
Юридический адрес: 199004, г. Санкт-Петербург, лн. 2-я В.О., д. 37 литера А, помещение 1-н, № 411/2 ОГРН: 1187847382524
marketplace@familio.org

Приложение № 1 к Пользовательскому соглашениею сервиса Маркетплейс
​​
Публичная оферта об условиях предоставления сервиса «Безопасная сделка»
(далее – Оферта)

В настоящей Оферте содержатся условия предоставления Общества с ограниченной ответственностью «Генеалогические системы» (ИНН 7842167243, ОГРН 1187847382524) услуг, возникающих при использовании сервиса «Безопасная сделка» на указанных в настоящей Оферте условиях.
Изложенный ниже текст Оферты является официальным публичным предложением адресованным физическим лицам, являющимся Пользователями https://market.familio.org/.
Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется в форме конклюдентных действий, предусмотренных Офертой, и означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения согласно ст. 437 и ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт условий настоящей оферты подтверждает факт заключения Договора об использовании сервиса «Безопасная сделка».
Актуальная версия Оферты размещена в сети Интернет по адресу: https://research.familio.org/oferta_marketplace

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем документе термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

Авторизация – процедура запроса и получения Банком ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции по Карте от Банка-эмитента Карты или от Платежной системы.
Банк – Акционерное общество «ТБанк» (лицензия ЦБ РФ № 2673, ОГРН 1027739642281, местонахождение: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, дом 38А, стр. 26), предоставляющее Пользователям Услуги Банка на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая эмиссию Карты.
Верификация – процедура дополнительной проверки Банком Держателя карты и Карты, осуществляемая с целью снижения рисков проведения несанкционированной/незаконной операции по Карте отправителя.
Держатель Карты – Пользователь, на имя которого Банком или Банком-эмитентом эмитирована Карта.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте/ Приложении, связанный с Учетной записью Пользователя, в котором Пользователю доступно управление Сервисом.
Общество — ООО «Генеалогические системы», ОГРН 1187847382524, обеспечивающее использования Сервиса Пользователями.
Объявление — информационное сообщение с предложением об Услуге (включая контактную информацию, фотографии и любую сопутствующую информацию), размещаемое Экспертом (далее также - “Продавец”) на Сайте, адресованное неопределенному кругу лиц.
Платежная страница — интерфейс Сервис-провайдера, который размещен на Сайте, используемый Пользователем для ввода реквизитов Карты и составлении, и передаче Поручения.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Сайте, и присоединившееся к настоящей Оферте, а также Продавец и Покупатель при совместном упоминании.
Покупатель — Пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте/в Приложении, осуществляющий просмотр размещенного Продавцом Объявления, взаимодействие с Продавцом в отношении Услуги, заключивший с Продавцом Сделку с использованием Сервиса.
Поручение — направленные в Банк посредством использования Сайта  и Платежной страницы акцепт Пользователя, содержащий информацию о присоединении к настоящей оферте и распоряжение Пользователя на совершение Банком перевода на основании предоставленной Покупателем и Обществом информации.
Продавец — Пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте/в Приложении и размещающий там Объявления с предложением заключить Сделку в отношении Услуги с использованием Сервиса.
Сайт — интернет ресурс Общества, размещенный в сети интернет по адресу https://market.familio.org, предоставляющий возможность размещения Продавцами Объявлений о реализации Услуг, а также предоставляющий Покупателям возможность поиска, просмотра предложений Продавцов с целью последующего приобретения Услуг с использованием Сервиса.
Сервис-провайдер – ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», привлеченное Обществом в качестве технологического партнера. Сервис-провайдер соответствует стандарту PCI DSS.
Сервис «Безопасная сделка» (Сервис) - сервис, позволяющий Продавцу и Покупателю при исполнении ими своих обязательств по Сделке использовать услуги, оказываемые Банком и Обществом в соответствии с настоящей Офертой, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
Сделка – соглашение, заключенное между Покупателем и Продавцом, в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, предметом которого является оказание Услуг с использованием Сервиса, и устанавливающее порядок выполнения сторонами Сделки (Покупателем и Продавцом) ее условий.
Услуга — услуга (работа), в отношении которого Продавец размещает на Сайте Объявление, являющийся предметом Сделки.
Стоимость Услуг - цена Услуги, выраженная исключительно в рублях Российской Федерации, которая была согласована Покупателем и Продавцом при заключении Сделки на Сайте/в Приложении. Стоимость Услуг включает в себя сумму, оплачиваемую за сервисное сопровождение Обществу.
Учетная запись Пользователя - хранимая Обществом совокупность данных о Пользователе, представляющая собой комбинацию уникального логина и пароля, используемая для аутентификации Пользователя при входе в Личный кабинет с целью получения доступа к Сервису.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Общество и Банк предлагает Пользователям на условиях настоящей Оферты воспользоваться Сервисом.
2.2. В рамках Сервиса Общество оказывает услуги по предоставлению Пользователям функциональности Сайта, обеспечивающей возможность оплаты Покупателем и получения Продавцом Стоимости Услуги в безналичном порядке с использованием Карты (ее реквизитов), а также услуги по обмену информацией между Продавцом и Покупателем с целью заключения и исполнения Сделки, совершенной в рамках использования Сервиса. Оплата услуг Общества включается в согласованную Стоимость Услуг при оплате ее Покупателем и является ее частью и исключается из нее при перечислении денежных средств Продавцу.
Расчеты в рамках Сервиса осуществляются Банком на условиях настоящей Оферты.
2.3. Настоящая Оферта считается акцептованной Пользователем в момент совершения Пользователем соответствующих действий:
2.3.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Покупателем в момент подтверждения Покупателем своего согласия на оплату Услуги в пользу Продавца в рамках Сделки с использованием Сервиса путем нажатия специальной кнопки в интерфейсе Сайта;
2.3.2. Настоящая Оферта считается акцептованной Продавцом в момент подтверждения Продавцом своего согласия оказать Услугу с использованием Сервиса путем нажатия специальной кнопки в интерфейсе Сайта.
2.4. Фиксация факта акцепта настоящей Оферты осуществляется Обществом в электронном виде и хранится в аппаратно-программном комплексе Общества. Выписки из аппаратно-программного комплекса Общества могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров, в том числе в судебном порядке.
2.5. Сайт является площадкой, позволяющей Продавцам самостоятельно на свой страх и риск размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение сделки в отношении Услуг, которыми Продавец правомочен распоряжаться (делать предложения), а Покупателям принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещенные на Сайте Продавцами, заключая соответствующую сделку с Продавцом.
При заключении Сделки Покупатель вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого Покупатель приобретает Услугу. Общество не является стороной по Сделке, организатором Сделки, Покупателем, Продавцом, посредником, агентом или представителем какого-либо Пользователя и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Пользователями Сделки. Все совершаемые Сделки между Пользователями заключаются и исполняются без прямого или косвенного участия Общества.
2.6. Осуществляя доступ к Сервису и заключая договоры, путем акцепта настоящей Оферты, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения таких договоров, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение договоров. Общество вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СЕРВИСА

3.1. Размещение Объявления осуществляется при помощи программно-технических средств Сайта через Личный кабинет. Объявление считается размещенным Продавцом с момента его публикации на Сайте. Объявление должно содержать в себе всю необходимую информацию, которая предусмотрена требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Объявление не может содержать предложение об оказании Услуг, которые запрещены или ограничены в обороте в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами.
3.2. Условия Сделки, заключаемой между Продавцом и Покупателем, указываются Продавцом в Объявлении. До заключения Сделки с использованием Сервиса Покупатель обязуется внимательно ознакомиться со всеми условиями Сделки и характеристиками Услуг, указанными Продавцом в Объявлении. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с целью уточнения условий оказания Услуг путем направления текстового сообщения в Личном кабинете или иным способом. Оформление заказа на Услугу означает согласие Покупателя со всеми условиями, указанными в Объявлении.
3.3. До момента подтверждения Продавцом оказания Услуги с использованием Сервиса, Покупатель имеет право отказаться от покупки Услуги.
3.4. Для использования Сервиса Покупатель вправе привязать к его Личному кабинету Карту – для более удобной и быстрой оплаты Услуг, для осуществления возврата/частичного возврата денежных средств в случаях, предусмотренных в настоящей Оферте. В случае привязки Карты Сервис-провайдер осуществляет сохранение реквизитов (привязку) Карты Пользователя, с целью предоставления возможности проведения повторных операций с данной Картой в рамках Сервиса без повторного ввода ее реквизитов. Также Покупатель вправе осуществлять оплату Услуг путём ввода данных своей Карты каждый раз при совершении Сделки (без привязки платежной карты).
3.5. При подтверждении Покупателем согласия на оплату Услуг путем нажатия на специальную кнопку в интерфейсе Сайта с использованием Сервиса выводится Платежная страница для ввода данных платежной карты Покупателя, если она не была привязана ранее, и подтверждения оплаты по Сделке. Совершая указанные в настоящем пункте действия Покупатель дает Поручение Банку на списание денежных средств в размере Стоимости Услуг с Карты Покупателя с целью осуществления последующих расчётов с Продавцом.
3.6. При наличии у Покупателя привязанной к его Личному кабинету Карты либо при вводе данных Карты на соответствующей Платежной странице при оплате заказа, при условии, что Банком получено разрешение на проведение операции по Карте в результате Авторизации и/или Верификации, при наличии на счете Карты денежной суммы, равной Стоимости Услуг, происходит списание денежных средств с Карты Покупателя и их зачисление на Карту Продавца за вычетом стоимости услуг Сервиса. Зачисление денежных средств на Карту Продавца за вычетом стоимости услуг Сервиса осуществляется по факту получения от Общества информации о наступлении условий по оплате Услуг, согласно условиям Сделки, в частности информации об оказании Услуг Продавцом и отсутствии претензий Покупателя к Продавцу (если применимо). В случае неполучения от Общества соответствующей информации, Банк осуществляет возврат денежных средств в размере Стоимости Услуг по реквизитам Карты Покупателя. Любые комиссии Банка, возникающие в рамках осуществления платежей, удерживаются за счет Сервиса, а Покупателю возвращается полная сумма списанных с Карты средств. Расчеты в рамках Договора осуществляются исключительно в валюте Российской Федерации.
3.7. При подтверждении продажи Услуг с использованием Сервиса Продавец должен привязать к своему Личному кабинету платежную карту путём ввода данных Карты на соответствующей Платежной странице. В случае привязки Карты Сервис-провайдер осуществляет сохранение реквизитов (привязку) Карты Пользователя, с целью предоставления возможности проведения повторных операций с данной Картой в рамках Сервиса без повторного ввода ее реквизитов. Также Продавец вправе ввести данные своей Карты без ее привязки.
3.8. После оплаты Продавцу автоматически направляется уведомление о необходимости в течение установленного Обществом срока подтвердить факт заключения Сделки и готовность Продавца к передаче результатов Услуг Покупателю.
3.9. Покупатель и Продавец самостоятельно уплачивают все необходимые налоги, сборы и взносы, подлежащие уплате в связи с заключением Сделки, в соответствии с применимым правом и самостоятельно несут соответствующие риски и ответственность в случае их неуплаты. Оплата услуг, оказываемых на Сайте Продавцом, производится Покупателем через расчетно-банковский сервис, предоставляемый третьими лицами. Администратор Сайта не является источником выплат по отношению к Продавцу в смысле статьи 24 Налогового кодекса Российской Федерации. Администратор Сайта не является налоговым агентом Продавца в рамках отношений, возникающих в рамках настоящего документа.
3.10    Покупатель и Продавец понимают и соглашаются, что при переводах денежных средств на карты и с карту могут взиматься дополнительные комиссии. Банк не несет ответственности за комиссии, взимаемые банком-получателем и/или банком-отправителем денежных средств.
3.11. При использовании Сервиса Пользователи обязуются:
3.11.1. Надлежащим образом исполнять обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, а также обязательства по Сделке, заключенной между Пользователями;
3.11.2. При осуществлении расчетов соблюдать условия его предоставления, предусмотренные настоящей Офертой;
3.11.3. Не использовать Сервис в целях осуществления предпринимательской деятельности;
3.11.4. При заключении Сделки проявлять осмотрительность;
3.11.5. Не осуществлять реализацию в рамках Сделки услуг, не указанных в Объявлении;
3.12. Информационно-технологическое взаимодействие между Банком и Покупателем/Продавцом в части осуществления переводов денежных средств за Услугу обеспечивается Обществом с использованием программных, аппаратных и технических средств Сайта.
Банк при осуществлении переводов денежных средств руководствуется Поручениями Покупателя, данными в интерфейсе Сайта.
3.13. Стороны считают данные, полученные от Общества, достаточным и надлежащим подтверждением тех или иных событий и действий Сторон, связанных с оказанием Услуг в рамках Сервиса и исполнением обязательств Пользователей в рамках Сервиса. Факт предоставления Пользователю услуг в рамках Сервиса и их объем определяются на основании статистических данных учетной системы Общества.

4. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСА

4.1. В рамках Сервиса Общество, Сервис-провайдер и Банк могут направлять Пользователям информационные сообщения, связанные с оказанием услуг в рамках Сервиса. Сообщения Общества и Банка, предназначенные для Пользователей, могут рассылаться индивидуально по электронным адресам или на абонентские номера Пользователей, предоставленные Пользователями при регистрации Личного кабинета, размещении Объявлений на Сайте или оформлении заказа. При этом Пользователь понимает, принимает и соглашается, что рассылаемые сообщения и/или их отдельные части могут иметь рекламный характер, а также могут содержать рекламные, информационные и иные сообщения контрагентов Общества. Сообщения, опубликованные на Сайте, считаются доставленными Пользователю с момента их публикации. Общество может направлять Пользователям транзакционные и сервисные сообщения, связанные с действиями Пользователей в рамках Сервиса.
4.2. Сообщения, обращения Пользователей, предусмотренные настоящей Офертой, а также любые иные обращения Пользователей, предназначенные для Общества, пересылаются способами, предложенными на Сайте, включая форму обратной связи для обращений на Сайте.
4.3. Обращения Пользователя к Обществу по вопросам, связанным с использованием Сервиса, рассматриваются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Взаимодействие Общества с Пользователем в рамках рассмотрения обращения Пользователя осуществляется с использованием указанного Пользователем адреса электронной почты.
4.4. Сообщения Пользователей друг другу могут быть направлены посредством специально предложенной формы связи для Пользователей в рамках Сервиса. Пользователь понимает и соглашается с тем, что переписка с другими Пользователями в рамках Сервиса, осуществляемая с помощью специально предложенной формы связи, не является личной. Общество в любой момент имеет право осуществлять просмотр отправляемых через специально предложенную форму связи сообщений, включая, без ограничений, в целях исполнения условий настоящей Оферты.
Общество не гарантирует, что на сообщение, направленное одним Пользователем другому Пользователю, будет дан ответ, а также не гарантирует доставку такого сообщения Пользователю.
4.5. Порядок рассмотрения Обществом обращений Пользователей:
4.5.1. В случае наличия претензий Пользователя в отношении Сервиса или спора между Пользователями, связанного с исполнением Пользователями своих обязательств по Сделке, Пользователь вправе обратиться в Общество с целью разрешения указанных претензий и споров, направив соответствующее сообщение в службу поддержки;
4.5.2. Обращение должно содержать описание проблемы, документы, подтверждающие позицию Пользователя, документы, предусмотренные условиями настоящей Оферты, а также иные необходимые документы. Общество вправе запросить у Пользователя иные документы и сведения, необходимые для рассмотрения обращения (в т.ч., без ограничений, заключение независимой экспертизы, если таковое необходимо для рассмотрения обращения). В случае непредоставления Пользователем запрошенных Обществом документов и сведений, Общество вправе рассмотреть обращение Пользователя без учета таких документов или приостановить рассмотрение обращения до момента предоставления Пользователем необходимых документов или сведений;
4.5.3. В ходе рассмотрения обращения Общество вправе обращаться к другой стороне Сделки с целью выяснения обстоятельств спора между Пользователями и получения необходимых документов или сведений. В случае рассмотрения Обществом спора между Пользователями, каждый из Пользователей вправе предоставлять аргументы и доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по Сделке;
4.5.4. По результатам рассмотрения обращения Пользователя Общество принимает решение на основании имеющихся у Общества документов и доводов;
4.5.5. Пользователи принимают и соглашаются, что решение, принятое Обществом по результатам рассмотрения обращения Пользователей, может служить основанием для осуществления расчетов между Пользователями в Сервиса – возврата денежных средств Покупателю или перевода денежных средств Продавцу по правилам, указанным ниже:
а) В случае, если Услуга не была оказана вовсе либо была оказана ненадлежащим образом, что выражается в существенном нарушении требований к качеству услуги, применяемых в обычном деловом обороте и/или не соответствует согласованным характеристикам, Покупатель имеет право на полный возврат уплаченной суммы, включая стоимость услуг Общества. Основанием для возврата является обращение Покупателя к Обществу посредством формы обратной связи, размещённой на сайте или в интерфейсе сервиса. После получения обращения Обществом проводится проверка, по результатам которой в случае подтверждения изложенных обстоятельств производится возврат в течение срока, установленного пунктом 4.6 Оферты.
б) В случае, если Услуга была оказана частично или в ограниченном объеме по объективным и подтвержденным причинам, не зависящим от воли Продавца и Покупателя (включая форс-мажорные обстоятельства, технические сбои), Продавец и Покупатель вправе по взаимному согласию пересмотреть Стоимость Услуг, в том числе уменьшить размер вознаграждения Продавца пропорционально фактически оказанным услугам. При этом сумма, уплаченная за сервисное сопровождение Обществу (стоимость сервисных услуг, сборы и комиссии платформы), не подлежит возврату или перерасчёту ни при каких условиях;
в) В случае, если Покупатель выражает намерение прекратить оказание Услуги в одностороннем порядке по собственному желанию (без предъявления обоснованных претензий к качеству или объему Услуг), уплаченные им денежные средства подлежат возврату за вычетом суммы, уплаченной за фактически оказанные на момент отказа Покупателя услуги, в том числе сервисное сопровождение Обществу (стоимость сервисных услуг, сборы и комиссии платформы), согласно нормам статьи 32 закона «О защите прав потребителей». Покупатель подтверждает, что осведомлен о данном условии и принимает его при заключении настоящего договора.
4.6. Все обращения по вопросам возврата денежных средств, пересмотра условий сделки или предоставления разъяснений должны направляться в адрес Общества исключительно через форму обратной связи, размещенную в пользовательском интерфейсе. Общество обязуется рассмотреть поступившее обращение, провести внутреннюю проверку и предоставить письменный ответ Покупателю с указанием принятого решения в течение 15 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.

5. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые в рамках Сервиса, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении Услуг и/или информации, размещаемой на Сайте и пр.
5.2. Пользователь несет ответственность за предлагаемые в отношении Услуг и заключаемые в связи с ними Сделки в рамках Сервиса, за выбор контрагентов для сделки и вытекающие из сделки последствия. Все Сделки в отношении Услуг заключаются между Пользователями напрямую. Общество/Банк не являются участниками и/или посредниками Сделок в рамках Сервиса, совершаемых Пользователями исходя из информации, полученной на Сайте, не контролируют и не несут ответственности за такие сделки.
5.3. Сервис предназначен для использования в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Отношения, являющиеся предметом Сделки, регулируются законодательством Российской Федерации, при этом Пользователи понимают, что отдельные положения законодательства Российской Федерации, в т.ч. в части защиты прав потребителей, могут не применяться к отношениям Пользователей, являющимся предметом Сделки.
5.4. Пользователь согласен, что Общество и/или Банк не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Сайте, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Сервису.
5.5. Общество не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств Пользователей, в т.ч. обязательств по Сделке, вследствие обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.
5.6.     Банк не несет ответственности в случаях, когда зачисление средств на Карту Продавца осуществлено с нарушениями сроков и иных требований, установленных правилами платежных систем и законодательством РФ по вине Банка-эмитента или иных лиц.
5.7.     Банк не несет ответственность за несвоевременное сообщение Покупателем и/или Обществом информации об оказании Услуг и отсутствии претензий к Продавцу.
5.8.     Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Пользователями при оформлении Поручения, а также за предоставление некорректных реквизитов Карты. В указанных случаях услуги считаются оказанными Банком Покупателю надлежащим образом и в полном соответствии с настоящим договором, и Покупатель самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с Продавцом или Обществом.
5.9.     Банк имеет право отказать Пользователю в оказании услуг Банка в одностороннем порядке и без объяснения причин, в том числе, если у Банка отсутствует техническая возможность для их оказания, если параметры операции не соответствуют установленным Банком и/или платежными системами и/или применимым законодательством ограничениям по суммам и количеству операций по Картам, в случае выявления операций Пользователей, содержащих признаки необычных операций или несущих репутационные и/или финансовые риски для Банка, а также, если у Банка возникли подозрения в том, что операция осуществляется с нарушением требований законодательства РФ и/или правил платежных систем.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Заключаемые путем акцепта настоящей Оферты договоры вступают в силу с момента акцепта условий настоящей Оферты Пользователем в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательство по нему.
6.2. Общество оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить или ограничить доступ Пользователя к Сервису.
6.3. Общество и/или Банк вправе изменять и/или дополнять условия Оферты в той мере, в какой это допускается действующим законодательством, а также отозвать Оферту в любое время. Датой изменения Оферты является дата опубликования новой редакции Оферты. Пользователь должен ознакомиться с действующей редакцией Оферты, размещенной на Сайте, и с условиями каждой сделки до присоединения к Оферте и совершения сделки.
6.4. Заключение Пользователями Сделки с использованием Сервиса после вступления в силу изменений в Оферте означает, что стороны пришли к согласию о внесении соответствующих изменений и/или дополнений в Оферте.
6.5. Общество вправе расторгнуть договоры в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Сайта, по адресу электронной почты или иным способом.
6.6. Действие договора об использовании Сервиса может быть прекращено досрочно по инициативе Пользователя путем обращения Пользователя в Компанию в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

7. СПОРЫ И ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

7.1. При разрешении всех споров, вытекающих из настоящей Оферты, применяется действующее законодательство Российской Федерации.
7.2. Споры, возникшие в рамках настоящего договора, должны быть переданы на рассмотрение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Признание отдельных частей настоящей Оферты недействительными не отменяет действие других ее положений.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Общество и/или Банк имеет право, а Пользователь соглашается, на обработку любой информации, относящейся к персональным и/или контактным данным Пользователя, с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу партнерам Банка и/или Общества, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, предоставленных Банку в связи с использованием Сервиса, и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь выражает согласие Банку на предоставление сведений, указанных в настоящем пункте, Банку-эмитенту Карты получателя и/или платежным системам, для целей исполнения условий настоящей Оферты, а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с исполнением Банком обязательств в рамках настоящей Оферты, и предложение продуктов Банка.
8.2. Пользователь гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает условия без оговорок и в полном объеме.
8.3. В случае, если отдельные положения настоящей Оферты прекращают действие по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, это не влечет прекращения или недействительности заключенных между сторонами договоров и его приложений в целом.
8.4. Все действия Пользователей, совершаемые в соответствии с настоящей Офертой, обрабатываются и учитываются Банком и Обществом по московскому времени. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии сторон (включая ведение переписки, предоставление требований/уведомлений/разъяснений, предоставление документов и т.д.), стороны определили русский язык.