Нет, нельзя. Исполнителям и заказчикам запрещено предлагать выполнение услуг в обход сервиса, а также передавать свои контактные и платежные данные, ссылки на сайты, форумы, аккаунты в социальных сетях и мессенджерах, либо прямо или косвенно убеждать, предлагать и подталкивать собеседника к такому решению.

Стоимость услуг зависит от множества факторов: сложности задачи, удалённости и уровня «оцифровки» архива, загруженности эксперта и других нюансов. Всё рассчитывается индивидуально и обсуждается напрямую с исполнителем. С каждой оплаты мы удерживаем небольшую сумму за услуги сервиса.

Нет, не нужно. Регистрация и авторизация на Маркетплейсе привязана к учетной записи сайта Familio.org. Нажмите «Авторизация» в верхнем меню, вам предложат зарегистрироваться или войти — введите почту и пароль от своего существующего аккаунта на Familio.org.

Для изменения статуса профиля напишите в чат технической поддержки.

Нет, нельзя. Можно загрузить файлы в облачный сервис и отправить исполнителю ссылку. Либо вы можете отправить файлы на нашу почту marketplace@familio.org, а в теме напишите, кому передать документы. Мы скачаем и передадим эксперту напрямую.

Безопасная сделка — это способ оплаты, при котором банк-эмитент замораживает деньги на счете покупателя. Эти деньги хранятся, пока исполнитель не выполнит услугу, а заказчик не подтвердит, что всё сделано и он доволен. Только после этого деньги переводятся исполнителю. Это защищает заказчика от риска заплатить и не получить услугу, а исполнителя — от неоплаты за выполненную работу.

Да, это абсолютно безопасно. Для проведения оплат мы используем сервис «Безопасная сделка» от российской группы компаний CloudPayments (ООО «Клаудпэйментс» принадлежит МКПАО «Т-Технологии» и АО «Тбанк»). Компания сертифицирована по международному стандарту безопасности платежных систем PCI DSS Level 1 версии 4.0. Сертификационный аудит проходит ежегодно.

Используются технологии защиты платежей 3-D Secure — это позволяет обезопасить клиентов от мошеннических операций с использованием ворованных карт.

Кроме того, для защиты данных пользователей используется шифрование на транспортном уровне — TLS 1.2 и на прикладном уровне алгоритмом RSA с длиной ключа 2048 бит.

Мы гарантируем, что исполнитель получит оплату только после того, как вы подтвердите выполнение работы. Для этого мы сотрудничаем с надежным платежным сервисом CloudPayments. Когда вы оплачиваете заказ, деньги не переводятся напрямую исполнителю, а временно резервируются на защищенном счете. После приемки результата работы и с вашего согласия деньги переводятся исполнителю.

Если работа не выполнена или не принята вами, деньги остаются в безопасности и могут быть возвращены вам. CloudPayments также обеспечивает защиту ваших платежных данных, что делает процесс еще надежнее.